Услуга
CRM: внедрение и автоматизация
CRM для продаж и сервиса: сначала выбираем платформу, затем — воронки, телефонию и связки с 1С.
Типичный запрос: «менеджеры ведут сделки в таблицах» — собираем процессы в CRM без хаоса.
Опорные ориентиры — страница «О компании»: единый контакт, реакция по SLA для согласованных критичных систем, IT-контур без перекладывания ответственности между подрядчиками.
- Ориентир: простое внедрение 10–14 дней, комплекс с 1С — 3–6 недель
- Бюджет: от 40 000 ₽ CRM под ключ · от 180 000 ₽ с 1С
- Платформа: Битрикс24 или AmoCRM — выбираем на разборе
Выберите платформу
Сначала определяем CRM, затем — интеграции, телефонию и сопровождение.
Мини-бриф для КП · 5 вопросов
Ответы подставятся в заявку — быстрее подготовим ориентир.
Что входит и что не входит
Границы типового договора фиксируем в КП и SLA — так проще согласовать бюджет и зону ответственности до старта.
Что входит в работу
- Выбор платформы: Битрикс24 или AmoCRM — под процессы продаж и сервис
- Этапы сделок, роли, права и контроль сроков в согласованном объёме
- Телефония, мессенджеры, почта и заявки с сайта в одной схеме
- Связки с 1С и внешними системами по ТЗ
- Обучение, регламенты и сопровождение после запуска
Обсуждаем отдельно
- Обучение продаж с нуля «как методика продаж» — даём регламенты в CRM, не заменяем HR-тренинг.
- Закупка лицензий Битрикс24 / AmoCRM у партнёра вендора — помогаем с составом; оформление — по согласованной схеме.
- Кастомные приложения для маркетплейса Битрикс24 и нетиповая разработка на ядре продукта — только по отдельному ТЗ и оценке, не «в составе» типового внедрения.
Этапы внедрения CRM
Диагностика и выбор платформы
Процессы продаж, роли ЛПР, Битрикс24 или AmoCRM, интеграции и ограничения по срокам.
Воронки и роли
Этапы сделок, права, телефония и заявки с сайта — в одной схеме, без разрозненных таблиц и чатов.
Интеграции и данные
Сайт, 1С и внешние сервисы по ТЗ; перенос справочников в согласованном объёме.
Обучение, приёмка и сопровождение
Регламенты под роли, контрольная неделя, очередь изменений и отчётность для руководства.
После выбора платформы
Детали Битрикс24 (коробка, телефония, 1С) — на отдельных страницах направления. AmoCRM — на своей странице.
Частые вопросы
По услуге «CRM». Общие вопросы по договору и SLA — на странице FAQ.
Битрикс24 или AmoCRM — что выбрать?
Зависит от команды, интеграций и ИБ. На странице CRM — выбор платформы; детали Битрикс24 — на отдельной странице, AmoCRM — на странице AmoCRM.
Сколько длится типовое внедрение?
Простая настройка — ориентир 10–14 дней; комплекс с интеграциями — 3–6 недель и дольше. Сроки фиксируем в КП после брифа.
Что после запуска CRM?
Обучение, регламенты, сопровождение и доработки по заявкам. Без этого продажи в CRM часто «умирает» через месяц — закладываем поддержку в план.
Смежные направления
Смежные услуги, если задача шире одного направления.
Нужны продажи под контролем в CRM?
Разберём этапы продаж, роли, телефонию и связки с 1С и сайтом. На выходе — план внедрения, ориентир по срокам и КП.