Процесс

Прозрачный запуск: от разбора до договора

Начинаем не с хаотичных задач, а с разбора текущей схемы: CRM, 1С, серверы, заявки и ответственные. Затем фиксируем объём работ, сроки ответа (SLA) и одну линию обращений — без устных договорённостей и размытых зон ответственности.

На выходе — понятный план, ваш единый контакт по проекту и регулярная отчётность по заявкам, изменениям и рискам.

1. 01 2–5 дн.

   Диагностика

   Собираем фактическое состояние CRM, 1С, серверов, рабочих мест, интеграций и текущих заявок.

   Результат: карта текущей схемы (CRM, 1С, серверы, заявки).

2. 02 3–7 дн.

   КП и сроки ответа (SLA)

   Формируем объём работ, сроки, стоимость, приоритеты и правила обработки заявок.

   Результат: договорённости без «на словах».

3. 03 10–14 дн.

   Запуск

   Настраиваем канал заявок, доступы, роли, ответственных и первые регламенты работы.

   Результат: заявки не теряются, всё под контролем.

4. 04 ежемесячно

   Отчётность и развитие

   Показываем, что сделано, где есть риски и какие улучшения стоит запланировать.

   Результат: сопровождение становится прозрачным.