Услуга
Сети, Wi‑Fi и VPN со сроками ответа
Сеть, интернет, Wi‑Fi и VPN — вместе с серверами и рабочими местами. Монтаж СКС, видео и СКУД — отдельная услуга.
Фиксируем схему, доступы и кто отвечает, когда «пропал интернет».
Что входит и что не входит
Границы типового договора фиксируем в КП и SLA — так проще согласовать бюджет и зону ответственности до старта.
Что входит в сопровождение сети
- сопровождение ЛВС, маршрутизаторов, коммутаторов и Wi‑Fi;
- VPN, удалённый доступ и подключение филиалов;
- базовая сегментация, гостевые сети и политики доступа;
- документация изменений и эскалация по срокам ответа;
- связка с серверами и рабочими местами;
- после сдачи монтажа — сопровождение уже готовой схемы (СКС / ВН / СКУД — на странице монтажа).
Что обычно считается отдельно
- проектирование и монтаж СКС «под ключ» — на странице монтажа;
- физический монтаж кабельной сети на стройке — см. монтаж;
- облачные VPC сторонних провайдеров без поручения заказчика;
- закупка сетевого оборудования и камер — по отдельной заявке;
- сложные межрегиональные каналы и операторская связь — с привлечением оператора;
- работы вне согласованного графика и SLA.
Что получает руководитель
- меньше «магических» сбоев Wi‑Fi и интернета без понятной причины;
- схему сети, доступов и ответственных — не в голове одного админа;
- регламент подключения новых точек и филиалов;
- связку сети с серверами, ПК и видеонаблюдением в одной схеме;
- контроль изменений и документацию по сбоям;
- понятное разделение: сопровождение vs новый проект СКС.
Проектирование и текущее сопровождение
Новые объекты и СКС «с нуля» (кабельная система, пусконаладка подрядчика стройки) выносим в отдельное ТЗ и смету. В абонент обычно входит сопровождение уже сданной сети: сегментация, Wi‑Fi для сотрудников и гостей, правила доступа, изменения по регламенту.
Видеонаблюдение: архив, права на просмотр, PoE и изоляция vlan — согласуем с вашей политикой ИБ; физический монтаж новых камер — по проекту или отдельной заявке.
Что прислать для оценки КП по сети
- Схема или описание площадок (офис, склад, филиалы), примерное число рабочих мест и точек Wi‑Fi.
- Есть ли требования к сегментации (гости, производство, видео) и к удалённому доступу администраторов.
- Для видео: число камер, срок хранения архива, нужен ли просмотр с телефона; для межплощадочных каналов — пропускная способность и допустимые простои.
Частые вопросы
По услуге «Сеть и Wi‑Fi». Общие вопросы по договору и SLA — на странице FAQ.
Делаете ли проектирование с нуля?
Да — на странице монтажа СКС / ВН / СКУД. Абонент сети обычно покрывает сопровождение уже сданной схемы.
Видеонаблюдение — это отдельный договор?
Может быть в той же схеме, если камеры и сеть в зоне нашей ответственности. Закупка оборудования — по согласованной заявке.
Как быстро реагируете на «лежит Wi‑Fi»?
Приоритет и срок — по классу сбоя в SLA. Для торговых точек и офисов часто выделяют отдельный класс «критично для работы зала/кассы».
Смежные направления
Смежные услуги, если задача шире одного направления.
Сеть мешает работе офиса или филиалов?
Разберём схему, Wi‑Fi, VPN, видео и точки отказа. Предложим формат: аудит, проект или абонентское сопровождение.