Практика
Сценарии запуска CRM, 1С, сайтов и поддержки
Не всегда нужно начинать с большого проекта. Показываем типовые сценарии, с которых компании обычно стартуют: CRM, заявки, 1С, сайт, сроки ответа и сопровождение.
Выберите похожую ситуацию — покажем, что проверяем на старте, что настраиваем первым этапом и какой результат получает клиент.
Часть проектов закрыта NDA, поэтому внутренние CRM, 1С и серверные работы показываем как обезличенные сценарии. Публичные сайты — ниже в портфолио.
Типовые сценарии быстрого старта
Подойдут, если нужно быстро понять текущую схему, запустить заявки, связать системы или подготовить сопровождение.
ПК, серверы, 1С — сроки ответа в одном договоре
Если есть рабочие места, серверы, 1С, пользователи и регулярные обращения в поддержку.
Разбор схемы, каналы заявок, ответственные, приоритеты и сроки ответа (SLA).
Результат: понятный старт сопровождения без хаоса и устных договорённостей.
3 нед. запуск сроков ответа < 2 ч на критичный сбой
Битрикс24 Битрикс24 и заявкиТелефония, заявки и контроль сроков ответа
Если обращения идут через звонки, почту, мессенджеры и теряются между сотрудниками.
Этапы заявок, статусы, ответственные, уведомления, отчёты и базовая автоматизация.
Результат: заявки фиксируются, сроки видны, руководитель контролирует нагрузку.
10–14 дн. запуск продаж в CRM 100% лидов с ответственным
1С + сайт 1С, сайт и синхронизацияЗаказы, CRM и обновление данных
Если сайт, CRM и 1С работают отдельно, данные переносятся вручную или обмены дают ошибки.
Проверяем товары, остатки, заказы, статусы, клиентов и ошибки синхронизации.
Результат: понятно, где ломается обмен и что нужно исправить первым этапом.
Меньше ручного переноса данных 6 нед. типовой обмен
Сроки ответа Сроки ответа и выездыРегламент сопровождения и ответственность
Если поддержка есть, но непонятно, кто отвечает, какие сроки реакции и что входит в договор.
Фиксируем приоритеты, каналы обращений, сроки реакции, кому эскалировать и условия выездов.
Результат: клиент заранее понимает, как работает поддержка и где границы ответственности.
Регламент реакции 1 договор со SLA
Кейсы по отраслям (анонимно)
Семь обезличенных историй: производство, торговля, услуги B2B, логистика, медицина, строительство и HoReCa — задача, решение и результат без имён клиентов.
1С, серверы и сроки ответа в одном договоре
Результат: единое окно заявок и предсказуемая поддержка смен.
120 рабочих мест Меньше простоев IT
Торговля 4 магазина и оптCRM, сайт и обмен с 1С
Результат: меньше ручного переноса заказов и расхождений остатков.
4 точки продаж Меньше ручного ввода
Логистика 3PL, два складаVPN, сеть и видео в одной схеме
Результат: стабильный доступ к 1С с обеих площадок.
Стабильный VPN 4 нед. запуск
Публичные примеры сайтов
Часть работ можно показать открыто. Внутренние CRM, 1С и серверные проекты чаще показываем как обезличенные сценарии.
Структура большого каталога, продуктовые направления, материалы для клиентов и понятная навигация.
Упаковка решений, доверие, понятная структура услуг и заявки для корпоративных клиентов.
Визуальная подача, портфолио, формы заявок и акцент на архитектурные решения.