Один ответственный
Клиент не ищет, кому писать: есть единый контакт и понятный маршрут обращения.
Клиентский центр
Клиентский центр Yakimov.pro
Старт проекта, сопровождение, сроки ответа, документы и материалы для закупки — в одном месте.
Здесь собраны материалы для старта работы, сопровождения и внутреннего согласования: документы, реквизиты, SLA, этапы подключения, условия поддержки и быстрые ссылки для заявки.
Работаем по понятной схеме: фиксируем задачу, назначаем ответственного, согласуем сроки и ведём коммуникацию через одну линию обращений.
Документы
Документы для закупки и согласования
Материалы для бухгалтерии, юриста, закупки и руководителя: реквизиты, оферта, политика обработки персональных данных, перечень услуг, SLA и документы по запросу.
Для подписания договора, счёта или тендерной процедуры рекомендуем запросить актуальный пакет документов — подготовим файлы и уточним формулировки под вашу задачу.
Маршрут
Что нужно подготовить?
Начать сотрудничество
Этапы подключения, первичный аудит, заявка и план запуска.
Получить документы
Реквизиты, оферта, политика ПДн, NDA и перечень услуг.
Разобрать условия поддержки
SLA, приоритеты заявок, сроки реакции и формат сопровождения.
Подобрать формат работ
Абонентское сопровождение, проект, часы, гибридная модель.
Запросить КП
Опишите задачу — подготовим ориентир по срокам, бюджету и этапам.
Связаться с поддержкой
Единый контакт для вопросов, заявок, уточнений и сопровождения.
Подход
Принципы работы
Фиксация договорённостей
Задачи, сроки, SLA и зоны ответственности фиксируются письменно.
Прозрачная схема
Документы, заявки, статусы и условия сопровождения доступны в одном месте.