Услуга
Коробка Битрикс24 на вашей площадке
Коробка на вашей площадке: портал, серверы, резервы и доступы в одной зоне ответственности.
Если облако нельзя — проектируем коробку вместе с серверами и сетью.
Что входит и что не входит
Границы типового договора фиксируем в КП и SLA — так проще согласовать бюджет и зону ответственности до старта.
Что входит в работу
- установка и обновления коробки в согласованных окнах;
- связка с серверами, резервами и тестом восстановления;
- сеть, VPN и доступы под политику ИБ заказчика;
- границы ответственности с облачными сервисами — в КП и договоре;
- контроль портала и эскалация по срокам ответа;
- связка с 1С, сайтом и рабочими местами у одного подрядчика.
Что обычно считается отдельно
- Физический доступ в ЦОД заказчика без пропусков и согласованных ролей — не входит в удалённый абонент.
- Аттестация и сертификация системы по требованиям регулятора «под ключ» — только с привлечением узких экспертов по согласованию.
Коробка: зона ответственности
Коробочный портал на вашей площадке — это не только установка, но и резервы, обновления, доступы и ИБ; границы с облачными сервисами фиксируем в КП.
- Серверы и ВМ — ёмкость, обновления ОС, мониторинг: см. «Серверы».
- Сеть и доступ — VPN, сегментация, MFA по политике заказчика: ИБ и сеть.
- Резервы и тест восстановления — без них коробка не считается промышленной; параметры — в приложении к договору.
Сравнение с облаком и лицензиями — в FAQ и на странице Битрикс24.
Частые вопросы
По услуге «Коробочный Битрикс24». Общие вопросы по договору и SLA — на странице FAQ.
Когда нужна коробка вместо облака?
Требования ИБ, зона данных, интеграции на площадке, политика хранения данных. Облако часто быстрее в старте — коробка даёт контроль площадки.
Кто отвечает за сервер под коробку?
Обычно в одной схеме с сопровождением серверов: резервы, мониторинг, обновления ОС.
Как обновляется коробка?
Плановые окна, тест, резерв перед обновлением. Экстренные патчи — по эскалации.
Смежные направления
Смежные услуги, если задача шире одного направления.